Дата останнього оновлення:17.08.2026

Ця Політика конфіденційності визначає порядок отримання, обробки, використання, зберігання, передачі, захисту та видалення персональних даних користувачів мобільного застосунку MSmed (com.eleks.msmed) (далі — «Застосунок»).

Володільцем персональних даних, які обробляються в межах діяльності MSmed, є ТОВ «Аптека.194», код ЄДРПОУ 36108467, місцезнаходження: 08301, м. Бориспіль, вул. Київський Шлях, 31 (далі — «Мережа MSmed», «ми»).

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», законодавства у сфері охорони здоров’я та функціонування електронної системи охорони здоров’я.

1. Які дані можуть оброблятися

Залежно від функцій Застосунку та способу їх використання можуть оброблятися:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• дата народження та стать;
• номер телефону та адреса електронної пошти;
• інші ідентифікаційні та контактні дані, необхідні для реєстрації, ідентифікації та роботи облікового запису;
• інформація про записи на прийом, обраного лікаря, дату та час отримання медичної послуги;
• інформація про заплановані та отримані медичні послуги;
• медичні дані та інша інформація про стан здоров’я в обсязі, необхідному для реалізації функцій Застосунку та надання медичних послуг;
• технічні дані, необхідні для функціонування, безпеки та діагностики роботи Застосунку, якщо такі дані фактично збираються.

Застосунок обробляє лише ті персональні дані, які необхідні для реалізації його функцій, надання медичних послуг, виконання вимог законодавства та забезпечення належної роботи інформаційних систем.

2. Джерела отримання даних

Персональні та медичні дані можуть надходити:

• безпосередньо від користувача;
• з інформаційних систем Мережі MSmed;
• від медичних працівників під час надання медичних послуг;
• з центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я (ЦБД ЕСОЗ) у межах передбаченої законодавством та технічно реалізованої інформаційної взаємодії.

Частина медичної інформації, що відображається у Застосунку, може зберігатися в ЦБД ЕСОЗ та надаватися Застосунку в межах відповідних прав доступу й функціональної взаємодії з ЕСОЗ.

3. Мета обробки даних

Персональні дані можуть оброблятися для:

• створення та функціонування облікового запису користувача;
• ідентифікації та автентифікації користувача;
• організації запису на прийом;
• надання інформації про заплановані та отримані медичні послуги;
• відображення доступної користувачеві медичної інформації;
• забезпечення взаємодії користувача з Мережею MSmed та ЕСОЗ;
• надсилання сервісних повідомлень і нагадувань, якщо відповідна функція використовується;
• надання медичних послуг та ведення медичної документації;
• забезпечення належної, стабільної та безпечної роботи Застосунку;
• виконання вимог законодавства України та законних обов’язків Мережі MSmed.

Персональні та медичні дані не використовуються для цілей, несумісних із цією Політикою та законодавством України.

4. Правові підстави обробки

Персональні дані обробляються на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:

• за згодою користувача у випадках, коли така згода є необхідною;
• для надання користувачеві замовлених медичних та пов’язаних із ними послуг;
• для виконання обов’язків , встановлених законодавством;
• для цілей охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, надання медичної допомоги та медичних послуг;
• для функціонування електронної системи охорони здоров’я;
• на інших законних підставах, передбачених законодавством України.

5. Медичні дані та ЦБД ЕСОЗ

Окремі персональні та медичні дані, доступні користувачеві через Застосунок, можуть надходити з ЦБД ЕСОЗ.

Дані, внесені до ЦБД ЕСОЗ, обробляються відповідно до спеціального законодавства, що регулює функціонування електронної системи охорони здоров’я.

MSmed не визначає самостійно порядок зберігання, зміни або видалення інформації безпосередньо з ЦБД ЕСОЗ та не може видаляти такі дані поза межами повноважень і процедур, передбачених законодавством.

Видалення облікового запису MSmed не означає автоматичного видалення персональних або медичних даних, які зберігаються в ЦБД ЕСОЗ.

Для реалізації прав щодо даних, які зберігаються безпосередньо в ЦБД ЕСОЗ та не можуть бути змінені або видалені засобами MSmed, користувач може діяти в порядку, встановленому законодавством та Національною службою здоров’я України (НСЗУ).

6. Передача персональних даних та доступ до них

Медичний центр не продає персональні або медичні дані користувачів та не передає їх третім особам для власних рекламних чи маркетингових цілей таких осіб.

У межах визначеної мети доступ до даних або їх передача можуть здійснюватися:

• уповноваженим працівникам Мережі MSmed;
• медичним працівникам у межах їхніх професійних обов’язків та прав доступу;
• постачальникам інформаційних, хостингових, комунікаційних та інших технічних послуг, необхідних для роботи Застосунку та інформаційних систем;
• суб’єктам електронної системи охорони здоров’я — у випадках та обсязі, передбачених законодавством;
• державним органам, НСЗУ та іншим уповноваженим особам — у випадках, установлених законом.

Доступ до персональних даних надається лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій або надання послуг.

7. Захист персональних даних

Ми застосовуємо належні організаційні та технічні заходи для захисту персональних і медичних даних від несанкціонованого доступу, незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, зміни або розголошення.

Доступ до персональних та медичних даних обмежується відповідно до службових повноважень, професійних обов’язків та функціональної необхідності.

Особи, які отримують доступ до медичної інформації, зобов’язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності, захисту персональних даних та лікарської таємниці.

8. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

Після видалення облікового запису MSmed дані, безпосередньо пов’язані з таким обліковим записом та для подальшого зберігання яких відсутні законні підстави, видаляються або знеособлюються.

Окремі дані можуть зберігатися після видалення облікового запису, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, зокрема щодо медичної документації, бухгалтерського чи податкового обліку, захисту прав та законних інтересів або виконання інших установлених законом обов’язків.

Дані, що зберігаються в ЦБД ЕСОЗ, не видаляються автоматично внаслідок видалення облікового запису MSmed.

9. Видалення облікового запису та персональних даних

Користувач має право подати запит на видалення свого облікового запису MSmed та пов’язаних із ним персональних даних.

Запит на видалення облікового запису та персональних даних можна подати:

• шляхом направлення відповідного звернення на електронну адресу: service@msmed.ua;
• шляхом особистого подання користувачем письмової заяви у довільній формі до одного з медичних центрів (відділень) мережі MSmed.

Для запобігання несанкціонованому видаленню даних перед виконанням запиту може проводитися перевірка особи власника облікового запису.

Після підтвердження запиту обліковий запис MSmed та пов’язані з ним персональні дані, що перебувають під контролем Медичного центру і для подальшого зберігання яких немає законних підстав, видаляються або знеособлюються.

Видалення облікового запису не поширюється на дані, які Мережа MSmed зобов’язаниf зберігати відповідно до законодавства, та не призводить до автоматичного видалення інформації з ЦБД ЕСОЗ.

10. Права користувача

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовані вимоги щодо обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законом;
• вимагати зміни або знищення персональних даних у випадках та порядку, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, встановленими законодавством України.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу Застосунку, інформаційних систем, порядку взаємодії з ЕСОЗ або вимог платформ розповсюдження мобільних застосунків.

Актуальна редакція Політики публікується на офіційному вебсайті MSmed та доступна за посиланням із мобільного застосунку.

12. Контактна інформація

Володілець персональних даних:

ТОВ «Аптека.194»

Код ЄДРПОУ: 36108467
Юридична адреса: 08301, м. Бориспіль, вул. Київський Шлях, 31
E-mail з питань персональних даних: service@msmed.uaВебсайт: msmed.ua

З питань щодо обробки, доступу, виправлення або видалення персональних даних користувач може звернутися за зазначеними вище контактними даними.